Apua saa kahdesta paikasta: Apu ja tuki lähettää viestin ihmiselle, ja Padlo-avustaja vastaa heti sovelluksen omilla tiedoilla. Sähköposti [email protected] toimii aina.
Lyhyesti
Paina pelastusrenkaan kuvaketta, kirjoita mitä tapahtui ja paina Lähetä viesti. Vastaus tulee tilisi sähköpostiin. Jos pelastusrengasta ei näy, kirjoita osoitteeseen [email protected].
Ennen kuin aloitat
KenellePelaajaKapteeniValmentajaSeuran ylläpitäjäLiiton ylläpitäjä
Tukipainike on pelastusrenkaan kuvake Sarjapadelin näkymissä: yläpalkissa tai oikeassa alakulmassa. Se näkyy, kun tilisi on liitetty joukkueeseen tai seuraan. Molemmat avut vaativat kirjautumisen, ja vastaus lähtee tilisi sähköpostiin.
Tukiviestin lähettäminen
- Avaa Apu ja tuki pelastusrenkaan kuvakkeesta.
- Kirjoita kenttään Viestisi mitä teit, mitä odotit ja mitä tapahtui.
- Tarkista kohta Viestin mukana lähetetään. Tekniset tiedot (sivu, versio, seura, selain) ja istuntotallenteen linkki ovat oletuksena päällä, kuvakaappaus pois. Voit kytkeä minkä tahansa niistä pois.
- Paina Lähetä viesti. Näet vahvistuksen Viesti vastaanotettu.
Omat pyynnöt
Näytä omat pyynnöt listaa viestisi uusin ensin. Jokaisella on tila.
Mitä kukin tila tarkoittaa
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|---|
| Avoin | Viesti on vastaanotettu, vastausta ei vielä ole. |
| Vastattu | Vastaus näkyy viestin alla. |
| Käsittelyssä | Asia on siirretty ihmiselle jatkoselvitykseen. |
| Suljettu | Asia on käsitelty loppuun. |
Sähköpostilla
Jos tukipainiketta ei ole, kirjoita osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissä:
- tilisi sähköpostiosoite
- mitä teit ja mitä odotit tapahtuvan
- millä sivulla olit
- kuvakaappaus näytöstä
Vastaus tulee sähköpostilla samaan osoitteeseen, josta kirjoitit.
Katso ensin näistä
| Asia | Ohjesivu |
|---|---|
| Unohtunut salasana, salasanan vaihto | Tili ja kirjautuminen |
| Lisäsähköpostit ja vahvistuslinkit | Tili ja kirjautuminen |
| Käyttöliittymän kieli | Tili ja kirjautuminen |
| Pisteytystila, kenttäkartta, näkyvät lyöntityypit | Asetukset |
| Puuttuva analyysivälilehti | Pisteytystilat |
| Kokoonpanot, kapteenit, pelaajien lisäykset | Roolit ja näkyvyys |
Ensisijaista sähköpostiosoitetta ei voi vaihtaa itse. Ota siinä asiassa yhteyttä tukeen.
Padlo-avustaja
Avustaja avautuu painikkeesta Kysy, vasemman valikon kohdasta Avustaja, etusivun kysymyskentästä tai näppäimillä ⌘K / Ctrl+K. Se vastaa otteluistasi, tilastoistasi ja sovelluksen käytöstä.
Avustaja osaa myös tehdä asioita puolestasi. Jokainen tietoja muuttava toiminto pysähtyy odottamaan hyväksyntääsi:
- Vaatii hyväksynnän kertoo, mitä avustaja aikoo tehdä.
- Hyväksy kerran suorittaa toiminnon tämän kerran.
- Salli aina merkitsee työkalun luotetuksi. Voit perua sen kohdasta Luotetut työkalut.
- Hylkää peruu toiminnon.
Peruuttamattomille toiminnoille, kuten pisteen poistolle, Salli aina ei ole tarjolla.
Kumpi valita?
Ongelmia?
Tukipainiketta ei näy. Painike kuuluu Sarjapadelin näkymiin. Jos tiliäsi ei ole liitetty joukkueeseen tai seuraan, kirjoita osoitteeseen [email protected].
Sain viestin liian monesta pyynnöstä. Odota hetki ja yritä uudelleen.
Kuvakaappaus ei liittynyt mukaan. Viestin voi silti lähettää. Kuvaile tilanne sanoin ja kerro sivun osoite.
Avustaja ei tehnyt mitään. Toiminto odottaa hyväksyntääsi: hyväksy tai hylkää se, niin keskustelu jatkuu.
Avustaja ei tiedä ottelustani mitään. Se lukee vain kirjattuja palloja. Yksinkertaisesti kirjatussa ottelussa ei ole lyöntitietoja.